NCC 工業塗装業：社長様より

塗料 / 溶剤 / 工業薬品を取り扱う化学品専門商社

NCCの仕事はお客様に満足と利益をお届け出来ているのでしょうか？お客様にお聞きしました。

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工業塗装業：社長様より

塗料講習会の実施

お客様から、「うちの従業員は塗料についてまったくの素人で、ただ言われるままに仕事を行っている。仕事の目的を理解して初めてその重要性が理解できるのだから、関係する社員のレベルアップを目的に何か対策を講じて欲しい」と依頼を受けた。時間外の勉強会を提案したが、仕事の後ではつらいと言う声があり、社員さんたちにどう受け入れてもらうか、協力してもらうかが問題だった。　
まずは身近な例、自分の車を想像してもらった。良い運転、気持ち良い運転をしようと思ったら、良い車を手に入れることはもちろん、運転時間以外に整備をしたり、洗車をしたり、そんな車との付き合い方が必要になることを理解してもらった。また、傷をつけた車がどうしたら綺麗になるかを皆で考え、仕事で行なう塗装も大筋では同じ手順であることを皮切りに勉強会に入った。本格的な塗装の目的や必要性、現状お客様が手がけている塗装や塗料についてはメーカー（大日本塗料）協力を得た。お客様からは、「この勉強会は参加した従業員の目線になって行われていた。ISOの社内教育と通じており、従業員のレベルアップに繋がった」と大変喜ばれた。

（上田支店　工業系営業　岩木孝男）