NCC 機械製造　社長･専務様より

塗料 / 溶剤 / 工業薬品を取り扱う化学品専門商社

NCCの仕事はお客様に満足と利益をお届け出来ているのでしょうか？お客様にお聞きしました。

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機械製造　社長･専務様より

　製造業のお客様から、メラミン塗料を焼付乾燥後に塗装製品をシンナーで拭いたら色が落ちてしまうが原因は何か相談を受けた。今までの経験から焼付時間が短いか、適正な焼付温度が維持されていない事と推測できたが、お客様に納得していただく為に乾燥炉内の温度測定を実施した。その結果炉内温度が設定温度より30℃低い事がわかり、実測データを表に纏め報告書にした。
　古い乾燥炉の為、設定温度を30℃上げることが困難であることが分り、新規の電気乾燥炉設置を提案した。三社の競合になったが、専務から「今まで乾燥炉の温度測定をしてくれた商社はNCC以外になかった。これからも困ったことがあれば相談しやすいのでNCCから購入しよう」と社長に薦めてもらい、受注することかできた。もちろん新規乾燥炉納入後に温度測定を行い設定温度通りの実測データが得られ、焼き付け不足によるクレームも解消したと喜ばれた。

（諏訪支店　工業系営業　吉澤良一）