NCC 工場ライン塗装業様より

塗料 / 溶剤 / 工業薬品を取り扱う化学品専門商社

NCCの仕事はお客様に満足と利益をお届け出来ているのでしょうか？お客様にお聞きしました。

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工場ライン塗装業様より

納期短縮

お客様と当社で相互にロスがでないよう、在庫を持たないことを約束していた塗料を使用する仕事で、お客様が最終ユーザーから無理な納期指定の要求をされた。これから注文を入れても、塗料メーカーでは到底対応できる納期ではなく、多少納期を遅らせて欲しいと言うのがメーカーの回答であった。残された納期短縮の余地は、流通に関わる手番だけ。メーカー営業と私が協力する以外に通常輸送を超える納期短縮はありえない。メーカーの材料完成からお届けまでを最短化すると、お届けできるのは深夜。お客様には塗装時間を深夜に順延して戴き、後工程の担当者も昼出勤から夜出勤に変更して戴くなどの協力を得た。塗料完成の当日、塗料メーカーの担当書とは東京と長野の中間点でドッキングして製品を受け取り、そのままお客様へ。お客様のところへ到着した時、塗装担当者は安堵の表情で車に走りより、塗料を取りに来て下さった姿が印象的でした。その後数日に渡って、何人もの関係者に感謝の言葉を戴いたことは、この時のビジネスがお客様にとっていかに重要であったかを思い知りました。

（伊那支店　工業系営業　山口　肇）